イエウールやリビンマッチ、イエイなどの不動産一括査定サイトで価格査定を依頼したものの「やっぱりやめたい！」となった場合、どの段階でもお金を払う必要はありません。
査定依頼直後であれば、まず落ち着いて、査定サイトから来たメールの末尾をチェックしてください。
こんな記述があるはず
上記はイエウールの例ですが、通常このように連絡先が書かれています。イエウールの場合は「問い合わせ：」と書かれた部分のメールアドレスあてに、キャンセルの申し出をしてください。
ただし、査定情報はすぐに不動産会社宛に転送されてしまいます。そこでタイミングによって次のような対応をとるといいでしょう。
査定をキャンセルする方法
査定依頼をした直後
イエウール、リビンマッチなどの査定サイトに直接キャンセル連絡（あまり現実的ではありません）。
査定依頼当日
連絡してきた不動産会社に断りの連絡（普通にキャンセルできます）。査定サイトにも一報を入れると親切。
査定書が届いた後（２～３日後）
査定書を出してくれた不動産会社に直接「お断り」（査定サイトへの連絡は不要）。
媒介契約（仲介契約）をする前の段階であれば、いつでも査定のキャンセルは可能ですし、査定後に「売り出しはしません」と普通に言っても問題ありません。
リビンマッチでは、キャンセルや個人情報開示請求ができる窓口がわかりやすく標示されるようになりました。
この記事は不動産会社の立場で、リビンマッチ、イエイ、イエウール、リガイドなどの一括査定サイトを10年利用した経験をもとに構成しています。
査定依頼直後は査定サイトにキャンセルの連絡を
まずは不動産査定サイトの仕組みを見ておいてください。
ネットで不動産の一括査定を依頼した時の流れは、上の図のようになっています。
ユーザーが入力した査定情報は、いったん査定サイトを運営する会社に送られます。この時点で入力内容がチェックされ、若干のタイムラグをおいてから６社（サイトによっては10社）に転送されます。
そこで、査定情報がどこまで届いたか？ によって、キャンセルを申し出る窓口が変わってきます。
| 価格査定の状態 | キャンセル方法 | |
|---|---|---|
| 査定依頼直後 | まだ不動産会社に送られていない場合 | 査定サイトに直接キャンセル |
| 査定依頼当日～２日くらい | 各不動産会社が査定情報を受け取った段階 | 各不動産会社にキャンセル（査定サイトに連絡してもいいが、それでも査定が来る可能性あり） |
| 査定依頼から数日後 | すでに査定書が送られた段階 | 各不動産会社にキャンセル |
査定依頼を送信した直後であれば、査定情報はまだ査定サイトにしか届いていませんから、イエウールなどの各査定サイトに「キャンセルしたいです」と申込みをします。
ただし、あっという間に不動産会社に情報が送られてしまいます。なるべく、少し後で紹介する「不動産会社に上手に断る方法」を参照してください。
査定サイトの連絡先まとめ
| サイト名 | 連絡先 |
|---|---|
| リビンマッチ | キャンセル・個人情報削除 |
| イエウール | イエウールお問い合わせ |
| すまいValue | 電話：記載なし sumai-value.jp/inquiry/input |
| ＨＯＭＥ４Ｕ | 電話：0120-087-301 home4u.jp/sell/contact/customer/input |
| リガイド | 電話：03-5532-2077 reguide.jp/asess/inq/ |
代表的な不動産一括査定サイトの連絡先をまとめましたが、ここにないサイトでも、連絡窓口を探してキャンセルの申込みをすることは可能です。
イエウールなどの査定サイトに直接キャンセルできるのはいつまで？
査定依頼を送信してから、何時間以内なら、査定サイトにキャンセル依頼できるのでしょうか？
実際に届いた不動産一括査定の案件通知
上記は、とある一括査定サイトから筆者が実際に受け取った案件通知（査定依頼の情報）メールです。深夜０時すぎにユーザーが入力した情報が、ほぼリアルタイムで送信されていることがわかります。
情報を転送するタイミングはサイトによってまちまちですし、査定依頼の内容によっても異なります。各サイトの内部処理は公開されていませんので、ここからは不動産屋として一括査定サイトを利用した経験からの推測になります。
一括査定サイトでは、すべての査定依頼情報を人間がチェックしているわけではありません。ＡＩなどが「問題ない」と判断した情報は、ほぼリアルタイムで不動産屋に送信されています。
「本当の所有者か怪しい」「まったく売る気がなさそうだ」など、入力に問題や不備がある場合のみ、人間がチェックしているようです。怪しい情報の場合、チェックには数日かかることもあります（数日遅れで不動産屋に情報が送られます）。
結論として直接キャンセルは難しい
結論として、もし入力に不備がない査定依頼を送信していたら、情報はかなり短時間で不動産業者に転送されてしまいます。そこから、イエウール、イエイ、リビンマッチなどの査定サイトに直接キャンセル連絡をするのは難しいと考えています。
不動産屋に断りを入れるのが効率的
私は不動産会社の立場で10年くらい一括査定サイト（イエイ、イエウール、リビンマッチ、リガイドほか）を利用してきました。でも一度も査定サイトから「お客様がキャンセルされました」という連絡をもらったことがありません。そこで、一括査定サイトにキャンセルを入れても、ムダになる可能性は高いと思います。
でも大丈夫！ 不動産屋もキャンセルは想定内で営業していますから、普通にお断りできます。
査定した当日～翌日くらいなら不動産会社にキャンセルを告げる
情報は比較的短時間で不動産業者に送られてしまいますが、査定書は１日から数日かけて作成します。そこで、査定書ができる前であれば、不動産業者に「すみません。事情があってキャンセルします」と伝えればＯＫです。
とはいえ、不動産一括査定サイトが無料で運営されている仕組みには、上の図のように不動産会社がお金を払っているという背景があります。
そこで、不動産会社の立場も理解してあげて、納得しやすい断り方をしてあげましょう。
不動産屋にキャンセルを告げるタイミング
通常、不動産屋は査定書の作成に取りかかる前に、まず電話をしてきます。理由は２つあります。
- 本当に売る気があるか、どんな査定依頼かを確認する
- あわよくば会いに行って営業をかけ、早めに仲介依頼を勝ち取る
当社で実際にマンションを１戸売却する実験をした時にも、すべての不動産会社から電話がかかってきました。
この事前電話の段階で「いやぁ、実は……」とキャンセルを切り出しましょう。
たまに、査定依頼当日（それも１時間くらいに）やっつけで作った査定書を送ってくる業者もいます。しかし、それで済むなら人間が査定する意味がなく、ＡＩ査定で十分です。そのように適当な仕事をしている業者は、勢いよくお断りしてください。
「査定サイトにも断りをいれますよ」と伝えるのがベスト
少し上の図にあるように、不動産会社は各一括査定サイトに、１情報あたり15,000円くらい（注１）のお金を支払います。この費用を取り返す必要がある場合は、しつこく営業してくるかもしれません。
そこで、「査定サイトには、私の方からも断りを入れておきますね。」と伝えてあげてください。ユーザーからのキャンセルであれば、不動産会社はこの15,000円を支払わなくてよくなるからです。
査定サイトへは事後でもいいので査定のキャンセル連絡をしてあげてください。これで誰も損をしなくなるので、非常に断りやすくなります。
注１……査定サイトが登場しはじめた15年くらい前は、だいたい１案件7500円くらいでした。現在は安いところで7500円、高いところで２万円くらいです。
査定をキャンセルする理由を聞かれても答える必要なし！
査定をキャンセルするときに、けっこう理由を聞かれますが、返答する必要はありません。何か聞かれても「売るのをやめました」くらいの返答でＯＫです。
もししつこく聞いてくる業者がいたら、査定サイトに苦情を入れておけばいいでしょう。
査定書が届いた後は「ていねいにお断り」する
査定依頼から数日たつと、各不動産屋から査定書が届きます。その段階で「やっぱり売りたくないなぁ」と思ったときは、どうすればいいのでしょうか？
現在の価格査定サイトでは、最大６社（サイトによっては10社）に査定情報が送信されます。ということは、どのみち５社（または９社）は「お断り」されてしまうわけです。
ポイント
どの不動産屋も、仲介を断られるのは前提で仕事をしています！
実際に査定依頼をした事例から考える「断り方」
当社では、不動産一括査定サイトの実情を調査する目的で、自社保有のマンションを売却してみました（実際に販売しました）。
その結果査定書を複数受け取りましたが、非常によくできた査定書から、Ａ４用紙１枚に適当に価格だけ書いたものまで、査定書のレベルがバラバラだとわかりました。
詳しくは以下の記事で解説しているので、気になる方はぜひご覧ください。実際に試したところ４社から査定書を受け取り、そのほとんどは内容がダメだったのでお断りしています。
つまり、たいていの不動産屋は断られる事が前提のシステムなのです。
実際に「不動産一括査定」でマンションを売却したレビュー｜関連記事
ということで、査定書を受け取ってしまった後の断り方は「他社さんに専任媒介で任せます」でＯＫです。次章では、査定後のキャンセル方法について、もう少し詳しく見ていきましょう。
イエウールなど不動産一括査定の上手な断り方「具体的な例文」
不動産一括査定サイト「イエウール」を利用すると、複数の不動産会社から連絡が来ます。その中から、依頼しない会社へお断りの連絡を入れるのは、少し気が重いかもしれません。
しかし、査定後に断ることは失礼にあたるものではありません。不動産会社の方も、一定割合で断られることを前提に仕事をしています。大切なのは、丁寧な姿勢で、はっきりと意思を伝えることです。
この章では、電話やメールでの具体的な断り方を、すぐに使える例文とあわせて分かりやすく解説します。
【基本編】電話での断り方
電話で断る場合は、緊張したり焦ってしまって、大切なポイントを見落としがちです。あらかじめ注意点を整理しておきましょう。
電話で断る場合のポイント
- まず査定してもらったことへの感謝を伝える
- 「今回は見送らせていただきます」と結論を先に言う
- あいまいな理由を避け、ハッキリと断る
電話の場合は、最初に感謝と結論を伝えるようにすると、スムーズに話を進められます。
最大のポイントは、「今回は見送ります」「もうちょっと検討したい」といった曖昧な理由ではなく、「他社さんにお願いすることにしました」のように既定路線をキッパリ伝えること。
「ていねいかつキッパリ」が基本です。
メールでの断り方（コピーして使える例文テンプレート）
「電話で直接話すのは少し苦手…」という方は、メールで断りの連絡を入れましょう。メールであれば、好きなタイミングで落ち着いて文章を作成でき、連絡した記録が残るという利点もあります。
メールで断る場合のポイント
- 件名だけで「誰からの」「どんな連絡か」が分かるようにする
- 本文の冒頭で、会社名、担当者名、自分の名前をきちんと名乗る
- 査定へのお礼を一言そえる
メールの場合もていねいかつキッパリ断るようにしましょう。あいまいな理由ではなく、営業マンの追客リストから削除してもらえるような、ハッキリした理由が望ましいといえます。一般には「他社に売却を依頼した」「他社に決めた」などがいいでしょう。
以下のフォーマットをコピペで利用してもOKです。
お断りメールのテンプレート
[不動産会社名]
[担当者名]様
お世話になっております。
先日、[査定してもらった物件の住所など]の査定を依頼いたしました、[あなたの氏名]です。
その節は、お忙しい中ご丁寧に対応いただき、誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、今回は他社様に仲介をお願いし、売却活動を依頼いたしました。
ご尽力いただいたにもかかわらず、このようなお返事となり大変申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
末筆ではございますが、貴社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
---
[あなたの氏名]
[あなたの住所]
[あなたの電話番号]
---不動産会社によってはそれでも連絡してくるケースがありますが、その場合も「他社さんにお任せしています」と断ってください。「どこに仲介を依頼しましたか？」と聞かれても「それは控えさせていただきます」と答えて、あまり情報を出さないようにしてください。
イエウールの査定依頼、キャンセルは本当に問題ない？
売る気がないのに査定依頼をしたり、いたずらで査定フォームを送信したりするのは困りますが、正当な理由があってキャンセルするなら問題はありません。
たとえば「売却を取りやめた」「親戚が買いたいと言うので査定は不要になった」などなど、さまざまな理由でキャンセルすることが可能です。
キャンセル料や違約金は発生しない
イエウールやリビンマッチなど、不動産一括査定サイトの利用は無料です。そのため違約金なども存在しません。
不動産会社から何か請求されることもありません。
不動産会社のビジネスモデルは、宅地建物取引業法という法律で厳しく定められていますから、よくわからないお金の請求などはできない仕組みになっています。
もし、何の契約もしていない不動産会社からお金を請求された場合は法律違反です。都道府県庁の建築指導課などに相談するとよいでしょう。
宅地建物取引業免許（知事免許）に関する窓口一覧｜国土交通省
不動産会社からの印象が悪くなる心配は不要（理由を解説）
不動産売買では大きなお金が動く上に、ほとんどの人は未経験。ですから、売り出そうかどうか迷ったり、金額について悩んだりすることは普通にあります。
不動産会社としても「売り出そうと思ったけど、やっぱりやめます」といった、ユーザーの迷いには慣れていますから、「では、またいつか売りたくなったら相談してください」という感覚で対応します。
よほど儲け主義的な不動産会社であれば別ですが、通常は売出しをキャンセルしたくらいで恨まれたり、大幅に印象が悪化することはありません。
それよりも次回改めて売却を決意して「売り出すときにまたうちの社名を思い出してほしいな」というのが本音でしょう。
不動産価格査定サイトを攻略する３つのポイント
「キャンセルの仕方もわかった。これから実際に査定依頼をしてみよう」という方には、もう少し踏み込んだ情報をお伝えしておきます。
不動産一括査定サイトも、そこに登録している不動産業者もビジネスですから、お金を稼ぐ仕組みやそれが原因で起きる問題点もあります。
- お金は不動産業者が払っているから「無料」で使える
- 不動産業者のレベルはものすごくバラバラ！力量を見る
- 高すぎるウソ査定書に注意して、理屈が通った査定内容かを見る
とくに注目したいのは「ユーザーが無料で利用できるのは、不動産屋がお金を払っているからなんだ」というポイント。
お金を払っている不動産業者にはそれなりの配慮をしてあげると、断り方もスムーズになります。また、不動産屋はなぜお金を払ってまでイエウール、リビンマッチ、イエイなどの一括査定サイトを利用するのかな？ と考えてみるのも役立ちます。
登録している不動産業者のレベルはバラバラ
これは実際に当社で保有している２つの物件（マンションと一戸建て）を売却してみて感じたのですが、ダメな不動産屋と優良業者のレベル差が大きく、能力にばらつきがみられました。
ダメな業者は、売り物件が集められず、苦し紛れに不動産一括査定サイトを利用しているようです。
一方、優良業者は「今よりさらに上を目指す」という感じで利用していると感じました。
高すぎるウソ査定書に注意しよう！
ダメ業者が手っ取り早く仲介契約（媒介契約）をもらうテクニックといえば、
と、とりあえずハッタリをかますことです。仲介契約は「もらってしまえばこっちのもの」で、専任媒介契約であれば３か月間は仲介を独占できます。その間に、いろんな理屈を付けて値下げしてしまえば、売却がカンタンになります。
「うちなら相場より高く売れる」といわれると、魅力を感じてしまうのが人情です。が、不動産売買においてそういったことはほぼ起こりえません。こういった根拠のない高額査定を、最近では「釣り査定」や「撒き餌査定」と呼ぶこともあります。
最近増えているといわれる、釣り査定について、詳しくは以下の記事で解説しています。
キャンセル後、改めて不動産売却を考えるなら？
不動産一括査定をキャンセルした後、改めて「次は安心できる不動産会社を探し、売却につなげたい」と考える場合、エリアによって対策パターンが異なります。
都市部では、大手不動産会社が有利です。とくに三井不動産リアルティ（三井のリハウス）のように価格査定が正確で、相場の範囲内でしっかり売り切ってくれる会社が向いています。
「大手の査定書を複数比較したい」という場合は、三菱地所グループ会社が運営するタクシエ（TAQSIE）がおすすめです。
ただし、三井不動産リアルティのような超大手は、少し田舎にいくと対応していません。たとえば、四国四県では超大手が不在で、支社がひとつもありません。
そんな場合は、準大手系が多数登録するHOME4Uなどの不動産一括査定サイトがおすすめです。たとえば大京穴吹不動産などは沖縄を含む地方エリアに対応していますので、そういった不動産会社を探す時に役立ちます。
正確な査定額を打ち出している三井のリハウス
不動産業者としてはめずらしく「正確な査定額」を前面に打ち出しているのが三井不動産リアルティ（三井のリハウス）です。
三井のリハウスといえば宮沢りえを起用したCI戦略で有名ですが、その当時（1987年）から不動産業界の正常化を推進しようという背景がありました。
一般的には査定額と成約額の違い（価格乖離率）は６％程度といわれていますが、三井のリハウスではエリアによって２％を切っています（マンションの場合）。
下記の公式サイトでも「正確な査定」を前面に打ち出し、詳しく解説していますので、参照してみてください。
三井のリハウス
｜公式サイト
正確な査定は、正しい売却戦略に欠かせないため、非常に大切です。
大手不動産会社のみに査定を依頼できるタクシエ
三菱地所グループ会社が運営するタクシエという不動産一括査定サービスの特徴は、大手不動産会社のみに査定を依頼できること。また、各社がエース級の優秀な社員を登録しており、信頼性の高い売却提案がもらえることも特徴です。
TAQSIE（タクシエ）｜公式サイト
またタクシエでは、３社から売却提案を出してもらえます。通常の不動産一括査定サイトでは６～10社と無駄が多く、その中からしっかりした不動産会社を探すのも大変です。
「大手のみ３社」というのは合理的で、効率よく不動産会社を選ぶことができます。
地方の売りにくい物件は地元の信頼できる不動産会社に相談
都市部では大手不動産会社がおすすめだと書きました。しかし、大手は地方に弱く、高松市や宇都宮市クラスの都市部でも、ほぼ非対応です。
そこで、地方や地方都市では、改めて不動産一括査定サイトを利用して、地元の優秀な不動産会社を探す必要があります。
その際、準大手系不動産会社が多数登録しているHOME4Uを試してみてください。HOME4UはNTTデータグループ会社が運営しており、個人情報保護にも積極的に取り組んでいます。
また、三菱UFJ不動産販売、積水ハウス不動産、住友林業ホームサービス、みずほ不動産販売など、大手・準大手系が多く登録しており、信頼性の高い不動産会社に相談しやすい点もメリットです。
HOME4U｜公式サイト
HOME4Uでは、大手不動産会社と地域密着型の地元不動産会社の両方を比較することができるので、物件特性にあった納得のいく不動産会社探しが可能です。
悪徳不動産業者を見抜き、的確に撃退するコツを解説
不動産売却をするとき、最低限「国土交通省ネガティブ情報等検索サイト」だけは見ておいてください。
STEP1 事業分野を選択
ここで「不動産の売買・管理」をタップ（クリック）。
STEP2 事業者を選択
ここで「宅地建物取引業者」を選択。
検索画面
最低限「都道府県」を入れればＯＫ！
実際には細かいコツもあるので、以下の記事をぜひ参照してみてください。
上記の記事では、実際に会った時に悪徳不動産業者、ダメな仲介営業マンを見分ける方法なども解説しています。
まとめ
イエウール査定の当日キャンセルも査定書受け取り後の断りも、どの段階でも費用は一切かからず、不動産会社も断られることを前提に仕事をしているため心配する必要はありません。
「査定を依頼したけれど、やっぱり売却をやめたい」「複数社から連絡が来て対応が大変」という状況は、不動産売却を検討する際によくあることです。売却するかどうか迷いがあるのは当然で、慎重に検討したいという気持ちも理解できます。
査定依頼直後なら査定サイトに直接キャンセル連絡も可能ですが、情報は短時間で不動産会社に転送されるため、実際は各不動産会社に「売却をやめました」と丁寧にお断りするのが最も効率的です。電話でもメールでも構いませんし、理由を詳しく説明する必要もありません。「他社に決めた」と明確に伝えれば、しつこい営業も回避できます。
もし改めて売却を真剣に検討されるなら、今度は信頼できる不動産会社を慎重に選ぶことが重要です。正確な査定額と適切な売却戦略で、納得のいく条件で売却を成功させましょう。無料で複数社を比較できる査定サービスを上手に活用し、最適なパートナーを見つけてください。
沖縄県であれば、弊社と提携しているトーマ不動産がおすすめです。
価格査定フォーム｜トーマ不動産
トーマ不動産の當間社長は元警察官。コンプライアンス意識が高く、決してしつこい営業などは行いません。またファイナンシャルプランナー有資格者で、売却後の税金のしくみについても詳しく説明してくれます。
東京であれば、こちらも弊社と提携しているクラシエステート株式会社がおすすめです。
価格査定フォーム｜クラシエステート
クラシエステートの溝口社長は、３人の娘を育てるイクメンパパ。信頼して売却を任せられる人柄ですし、建築業界出身の知見を生かして、建物のコンディションも判断してくれます。その上で、最適な販売方法を考えてもらえるので、とくに「建物が古くて売れるか心配」という人におすすめします。